Frequently asked questions
Une prise électrique est-elle obligatoire ?
Oui. Nos abattants électroniques nécessitent une prise électrique 230 V avec terre située à proximité des toilettes (20–30 cm). Dans la plupart des cas, l’installation est simple et rapide.
Et si je n’ai pas de prise électrique dans mes WC ?
Dans 50 % des cas, une prise voisine permet une installation simple (~250 € via un électricien). Sinon, il faudra ajouter une ligne dédiée (300–500 €). Nous vous guidons et pouvons vous orienter vers un installateur partenaire.
Est-ce compatible avec toutes les cuvettes WC ?
Nos abattants s’adaptent à la majorité des cuvettes standards (entraxe 135–180 mm). Vérifiez les dimensions de votre WC dans notre guide ou contactez-nous pour confirmation.
Comment fonctionne la garantie ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. En cas de problème, nous assurons un SAV en France avec pièces détachées disponibles localement.
Qui peut installer mon abattant ?
Vous pouvez l’installer vous-même en suivant le guide fourni. Pour plus de confort, nous travaillons avec des installateurs partenaires (plombiers/électriciens) disponibles partout en France.
Est-ce hygiénique ?
Oui. Nos abattants sont équipés de buses en acier inoxydable auto-nettoyantes pour garantir une hygiène parfaite après chaque utilisation.
Quels sont les avantages par rapport au papier toilette ?
Un confort supérieur, une hygiène optimale, moins d’irritations et une réduction importante de la consommation de papier (écologique et économique).
L’installation est-elle compliquée ?
Fidèle à notre principe d'accessibilité client, nos produits sont simples d'installation. Ils sont livrés avec un kit complet et un guide en français/anglais. La plupart de nos clients l’installent eux-mêmes en 30 minutes. Pour plus de confort, nous proposons aussi un réseau d’installateurs partenaires.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés partout en France métropolitaine.
Puis-je retourner le produit s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné propre et non installé.